Ruilen of retourneren

Bij tapijtenlaminaatdirect.nl kun je producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dus heb je je vergist, ben je niet tevreden of heb je een pakket vloeren teveel? Dan kun je deze ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, een volle verpakking betreft en (indien mogelijk) in de oorspronkelijke verpakking.

Uitzondering

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
- Geopende verbruiksartikelen.
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
- Incomplete verpakkingseenheden (bijv. enkele vloerstroken)
- Maatwerk zoals vloerkleden, lopers en trapmatten die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn.

Stappen

Volg de volgende stappen om het ruilen of retourneren soepel te laten verlopen.
1. Bel (0561 23 48 00) of e-mail onze klantenservice. Vermeld daarbij je bestelnummer, reden van ruilen/retour en de te ruilen/retourneren artikelen.
2. Onze klantenservice mailt je de instructies voor retourzending.
3. Je stuurt je producten retour naar ons of levert ze af bij onze winkel in Wolvega.
4. Na ontvangst van je zending sturen wij je een bevestiging van ontvangst.
5. Het terug te betalen bedrag wordt zo snel mogelijk teruggestort op je rekening (iDeal en creditcard betalingen binnen 4 werkdagen, betalingen per bank binnen 3 werkdagen).

Kosten
De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor jou. Alleen wanneer wij een fout hebben gemaakt zijn de kosten uiteraard voor ons. In beide gevallen proberen wij je altijd zo snel mogelijk te helpen.